Jag reagerade på ett TV-reportage i Aktuellt igår. De var chockerade för att vissa bloggare får betalt för att blogga om vissa saker. Alltså, de fick antingen gratisprodukter eller betalt för att uttrycka sin åsikt. Oron hos nyhetstidningen var integriteten i journalismen blir kompromissad – alltså att man skriver saker som man inte egentligen menar för att man tagit emot en muta.

För det första. Det här är gamla nyheter. Det är så marknadsföring fungerar. Och bör fungera. Någon med auktoritet som filtrerar åt konsumenten och ger sin åsikt, så att konsumenten inte behöver ta risken själv.

Det största problemet kring hela detta ämne är inte de som döljer att de får betalt – utan de som låtsas göra det gratis – traditionell media.

Alla får betalt, på ett sätt eller annat. Se här.

CHOCKRUBRIKER

Om kvällspressen skulle berätta en objektiv bild av vad som hänt, utan påhitt, slutsatser eller chockrubriker – hur många tidningar skulle de sälja? Inte många, inte så länge.

Därför har redaktionen på den tidningen sett till att manipulerat nyheten genom att krydda den med ord som triggar speciella känslor hos läsaren.

De måste ju ha ett jobb och gå till nästa dag.

PLANTERADE NYHETER

Väldigt stor andel nyheter är planterade av mediakonsulter och företag. Tänk dig. Journalister måste skriva 6-8 artiklar på en dag för att fylla sin kvota genom att man tar en massa pressreleaser och ”kopierar” dem. Alltså, färdiga nyheter planterade av olika företag.

Varför? Jo, för om inte tidningen ser ut att vara full av redaktionellt innehåll, så blir den tunn. Konsumenter köper inte tunna tidningar – och annonsörerna flyr.

Alltså, därför har redaktionen på den tidningen sett till att manipulera nyheterna, så att de har ett jobb och gå till nästa dag.

Här har du ett exempel på en planterad nyhet av Göteborgs filmfestival och Voddler. Och det roliga är att den är publicerad på samma sida som CHOCKrapporten att bloggare kompenseras.

SVT.se – hela första sidan 23 december.

TILLBAKA TILL BLOGGARNA

Klart de ska få betalt. Är förväntningen att de ska arbeta gratis?

Argumentet i TV var att det är ok att ha traditionella annonser. Typ banners osv. MEN då ingen klickar på banners, så betyder det att inte genererar någon som helst inkomst. Så det funkar inte.

Och det är precis samma sak som att storföretagen har börjat köpa redaktionell innehåll i vanliga tidningar för att sudda ut gränserna med vad en annons är.

Varför detta skifte sker är på grund av informationsöverflöd, vilket jag  skrev ingående om i ”Den perfekta stormen” – sid 29-32. (läs den och kommentera här)

Allra bäst blir det om alla slutar låtsas om att de utför välgörenhet åt andra med de arbete de utför. Vad bloggarna gör, vad redaktörerna gör, vad alla gör är att skapa värde som de introducerar till marknadsplatsen och därför får de betalt för det. Antingen direkt, eller indirekt.

MEN, det vågar inte de flesta för att det är de flesta baserar sin tro på fel filosofi: ”Det  är fult att tjäna pengar” och ”Det finns bara en viss begränsad mängd resurser”

Det är filosofin det är fel på. Och du kan välja tro på en ny filosofi.

*Fotnot: Om man som bloggare bara bloggar om produkter utan att ge sin ärliga åsikt så kommer ens blogg inte vara långlivad. Man mister all den förtroende som man byggt upp under årens lopp. Så den verkligheten där bloggare får betalt för att prata gott om skitprodukter och tjänar storkovan – den existerar inte. Som bloggare måste man ta hand om sina läsare.

Videon visar dig hur man kommunicerar med kundernas känslor för att få kunderna att vilja handla av dig, SAMTIDIGT som man får en bieffekt av att positionera sig som en ledande figur inom sin marknad.

Som bonus i mitt exempel får du veta:

> Fem vanliga företagarmisstag som hindrar utvecklingen.
> Hur man differentierar sig på marknaden
> Varför man måste låta produkten leverera känslor
> Hur det kommer sig att kunden ändå aldrig än nöjd, och varför det är en bra sak.

Håll till godo. Gillar du den – Vänligen kommentera, twittra, pusha och skicka vidare på facebook osv.

Supertack på förhand,
-Marcus

Här får du ett perfekt exempel av hur man skapar en kundupplevelse.

Kolla in videon. Den är helt lysande. Talangen på scenen likaså. Men varifrån kommer det där lilla extra?

Du vet. Det där lilla extra som gör att vissa stiger upp ovanför alla andra och kammar hem storkovan. (Tro mig, denna dansgrupp kommer att lyckas)

Se videon först.Nu.. Ja.. Klicka länken.

http://www.youtube.com/watch?v=6GrOMLylvhQ&feature=related

Ok, nu vet du vad jag pratar om. Jösses. Till och med Simon stod upp och klappade.

Här är poängen

Det där lilla extra. Det som skapade upplevelsen. Var kom den ifrån?

Svaret: Allt är enhetligt. Kunden behöver inte fundera över någonting. Allt levereras med högsta klass. Pang!

1. Namn (Flawless)
2. Visuell kommunikation (Kostym)
3. Verbal kommunikation (”Yeah, we are a dance act”)
4. Vision, värderingar och mål – (”Chase the dream, not the competition”)
5. Passion (”We Love Dancing”)

Och lyssna på vad som sägs. Så här går det till.

Namnet: Flawless – Vad säger det?

Namnet sätter en standard för visionen och värderingar. Det tolereras inte någon kvalitetsförsämring. Det ska vara felfritt. Namnet kommer ifrån visionen och värderingarna – inte tvärtom.

Gruppen har enats om visionen och målet ”Chase the dream, not the competition”. Varifrån kommer det? Jo, ”We LOVE dancing.” Det här är inget jobb för grabbarna! Det handlar om PASSION. Och passion ger energi. Därför övar de varje dag: ”We rehearse everyday, even Valentines day”.

Det gör att de faktiskt kan leverera en fenomenal UPPLEVELSE för kunderna/publiken.

Glöm inte heller att gruppen är klädd som de är och de är vänner från samma område.

Allt detta gör att de är 100% ÄKTA. Precis som de sa från första början. Inga överaskningar, annat än att man faktiskt fick mer än vad man hoppades på. Man fick en upplevelse.

Och det var möjligt för att allt flyter helt naturligt för grabbarna. De gör vad de är.

Simon säger: ”With Focus, Commitment, Confidence and Hard work, you can achieve something”.

Det beskriver HUR man har kommit hit. Det är viktigt, MEN förväxla det vad de gör för att kommunicera vad de gör.

Flawless kommunicerar allt ENHETLIGT. Lysande!

Det finns två sätt att vara ENHETLIG: Fejka till perfektion utan misstag, någonsin – Eller…. Var dig själv.

Följande är en videoinspelning av en mindre föreläsning som vi gjorde den 2.4 på Citykontorets lokaler i Luleå.

Titeln är: Hur du blir ”bäst”

Vi direktsände allt live över nätet. Och notera avsaknaden av klipp, proffsiga effekter med mera. Du får verkligen se hur allt gick till.

Detta låg i min inkorg på morgonen: ”Ville bara tacka för en intressant föreläsning och dessutom ett härligt initiativ att direktsända på webben. Det märks att du är en kreativ och kunnig person som inte är rädd för att tänka i nya banor vilket jag verkligen uppskattar. – J”

Här är det, inklusive allt:

(Det jag försöker kommunicera under mitt hjärnsläpp, ca 25 minuter in är att utifall du har 6 olika produkter som du ska sälja, så måste du dividera din marknadsföringsbudget för varje produkt. Det är alltså enklare och billigare att bibehålla fokus på den mest säljande produkten, och därigenom få mer krut på meddelnadet genom ett enda budskap: ”Vi är specialister inom X. Vi säljer bara X.”)

Mer fördjupning på ämnet finns i ‘Den Perfekta Stormen‘, dokumentet jag skrev december 2007.

Önskar du se resten av frågestunden klicka här

PS. Är du själv intresserad över de tekniska kraven för detta, så handlar det om en laptop, schysst mikrofon och en videokamera. Det är allt.

För de allra flesta företag så handlar allt om avbrottsmarknadsföring. Annonser, radioreklam, tv-reklam, loggor här och där. Allt för att avbryta någons vardag och hoppas på att erbjudandet passar.

Man har helt glömt bort de två andra tredjedelarna som växer så det knakar i fogarna.

Den andra tredjedelen är attraktionsmarknadsföring. Det är där man lockar in besökaren, gästen, kunden till att lämna sina kontaktuppgifter så att man får tillåtelse att göra reklam på passande sätt. Några exempel är klassikern med emailmarknadsföring, nattklubben som vill ha mobilnummer för SMS-reklam och nu senast kör Hemglass också med SMS.

Den avslutande tredjedelen är social marknadsföring. Nu börjar vi snacka tillväxt. Social marknadsföring är egentligen nätverkande, men inte riktigt. Den stora regeln är att man aldrig får sälja någonting, någonsin – MEN man får marknadsföra.

Förresten? Vet du skillnaden mellan försäljning och marknadsföring?

Social marknadsföringsexempel är vad man skulle kunna göra alltid hela tiden på sin betalda eller lediga tid. Det är jättekul. Man surrar med folk och är sig själv, fast utan att sälja sig själv eller sina tjänster. Det är lite avigt att förklara så här väldigt kort vad det handlar om, men kom ihåg sälj aldrig!

Låt mig prova förklara social marknadsföring så här:
Du vet nätverksmarknadsföring? Pyramider på papper. En säljer till två, två till fyra osv.

Ja. Precis. Det är som nätverksmarknadsföring, fast tvärtom. Folk VILL ha med dig att göra. De söker upp dig för att du är en kul person att vara kring.
(Inget ont om nätverksmarknadsföring. Jag har lärt mig massor från det. Men det har också kostat relationer.)

Här är ett exempel med social marknadsföring från idag:

Jag la upp videon nedan på min Facebook profil. Det dröjde inte länge förrän några vänner kommenterade och tyckte om videon.

Det som händer, förutom att vi alla uppskattar och har roligt tillsammans är att vi samtliga befäster vår bekanstkap och det blir mycket troligare att vi gör affärer i framtiden. Om inte, så gör det inte för vi var sociala. Vi är vänskapliga och det är trevligt det också. Allt handlar inte om pengar.

Social marknadsföring är inte svårare än så. (Men börja kränga grejer och så är du inte längre vän med någon)

Alla företagare borde ha alla tre marknadsföringspelare på plats för att få en stabil bas att stå på.

Kika på videon. Helt otroligt.

Lycka till,
-Marcus

Vill du öka försäljningen utan att sänka priser? Här får du en idé som man inte tänker på i första hand. Introducera ett sämre alternativ än det du vill sälja, till ett oförmånligt pris. Det vill säga, erbjud kunden att göra en dålig affär – ett villospår.

Här har du ett exempel ur verkliga världen. Tänk dig följande:
Du är inne i mataffären. Storhandlat. Vagnen är full med grejer och du känner att blodsockret sjunkit. Det är knappt du orkar laga mat när du kommer hem. Du bestämmer dig för att få i dig något på en gång. Vid kassan bestämmer du dig för det vanliga. Den gula våffelmönstrade klassikern: Kexchoklad.

Väl i kassan så ser du att det finns två alternativ.

• Den gamla vanliga på 55 gram i plocka-på-dig-hyllan kostar 12 kr.
• Eller du får köpa 3 st för 15 kr.

Vilken väljer du? De allra flesta som köper, handlar 3 st på en gång eller hur?

Bakgrunden till detta är att våra hjärnor är väldigt dåliga på att bestämma värde bara rakt upp och ner. Däremot är våra hjärnor direkt redo att jämföra från flera alternativ och därefter hitta den bästa. Nyckeln till hela principen är alltså relativitet.

När det gäller kexchocklad, skulle man inte kunna ta 5 kr för en? Ja, visst! Det är hela målsättningen för affären och distributören. Men de vet att de säljer mer, mycket mer, bara för att de lägger ut ett villospår, en sämre affär. 1 för 12 kr.

Istället för att låta marknaden bestämma vad man erbjudandet ska jämföras med, så kan man som marknadsförare styra hur erbjudandet jämförs, genom att erbjuda sämre affärer. Man lurar hjärnan till att jämföra.

Området kallas för neuromarknadsföring och neuroekonomi. Dan Ariely har precis släppt ut en bok om detta fenomen som heter Predictably Irrational. Dessutom, om du önskar höra Rich Schefrens intervju med författaren klicka på denna länk: Intervju

En av de exempel som ges i boken är en tidningsprenumeration på the Economist. Här är resultatet:

Offer A:

$59 – Internet Only Subscription (68 chose)
$125 – Internet and Print Subscription (32 chose)

Predicted Revenue – $8,012

Offer B:

$59 – Internet Only Subscription (16 chose)
$125 – Print Only Subscription (0 chose)
$125 – Internet and Print Subscription (84 chose)

Predicted Revenue – $11,444

Genom att introducera ett erbjudande, som ingen nappade på, så blev det ena alternativet mycket mer attraktivt.

Kan du göra detta i din affärsverksamhet? Absolut. Hitta på ett kreativt sätt så ska du få se resultat.

Om det är moraliskt rätt, det får du avgöra själv – men min mening är att ibland så måste man vandra in i denna gråzon för att människor ska köpa rätt saker som underlättar deras liv och höjer deras livskvalitet. Med betoning på ibland.

Kommentera och ge gärna exempel.

-Marcus